Cómo anular una transferencia del Banco Estado

Nadie está a salvo de cometer un error a la hora de transferir dinero por internet. Si intentaste realizar una transferencia en BancoEstado y te equivocaste de destinatario o enviaste dinero por error, seguramente te interesará saber cómo cancelar una transferencia electrónica.

Para esto hay que tener en cuenta una serie de factores, y paciencia, para pedir y esperar la devolución de tu dinero.

En comochile.cl te ayudaremos a aprender cómo anular una transferencia del BancoEstado, tanto emitida como no emitida, los pasos para solicitar la devolución de dinero, y cómo evitar cometer este tipo de errores. Continúa leyendo y verás respondida todas tus dudas.

¿Cómo se puede cancelar una transferencia de BancoEstado?

Si te preguntas cómo anular una transferencia de BancoEstado, te contamos que el éxito de este proceso dependerá en gran medida del tiempo que demores en tomar acción. Te recomendamos que actúes de inmediato, ya que a más tiempo dejes pasar, las posibilidades de revertir el proceso se reducen.

1. El primer paso será la solución más fácil de todas, aunque no siempre es posible. Pregúntate si es que puedes contactar a la persona que recibió tu transferencia errónea.
2. Busca el comprobante de la transferencia que llegó a tu correo para tenerlo a mano en caso de necesitarlo, e intenta explicarle a la persona lo ocurrido. Si te explicas educadamente, probablemente lograrás recibir tu dinero de vuelta sin mayores problemas.
3. En caso de no ser posible el paso anterior, o derechamente no puedes ubicar a la persona que recibió tu transferencia por falta de datos, necesitarás llamar al servicio técnico de Banco Estado, correspondiente al siguiente número: 600 200 700.
4. Necesitarás explicarle tu caso al ejecutivo, y tener el comprobante de transferencia a mano.
5. Si no obtuviste respuesta vía llamada telefónica, te recomendamos que ingreses a los perfiles sociales de Banco Estado y te contactes vía mensaje directo explicando tu caso. El CM del Banco suele responder rápido en las redes sociales Facebook y Twitter. Instagram también está disponible.
6. Si todo lo anterior no dio resultados, te tocará visitar la sucursal de Banco Estado más cercana e ingresar un requerimiento formal para que revisen tu caso y se llegue a una solución.

¿Qué hacer si me equivoco en una transferencia de Cuenta Rut?

En caso de equivocarse al hacer una transferencia de cuenta RUT o cualquier otro tipo de cuenta de BancoEstado conlleva los mismos procedimientos que mencionamos anteriormente.

Es decir, contactar con el receptor en primera instancia, presentarle el caso y hacer la solicitud del dinero. O dirigiéndose hacia las sucursales del BancoEstado para hacer la anulación de la transferencia directamente tras un requerimiento formal.

Por otra parte, se puede dar inicio a un proceso interbancario en caso de que el receptor se niegue a hacer la devolución del dinero. Es decir, se recurre a las instancias legales para que el banco proceda a contactar con el receptor de la transferencia y le solicite devolver el dinero.

Cancelar una transferencia bancaria emitida y no emitida

Añadido a la información que hemos indicado anteriormente para cancelar una transferencia de Banco Estado, conviene tener en cuenta un factor importante: la hora de corte. La hora de corte es un lapso horario en que el Banco materializa la transacción.

Por otra parte, en caso de que la transferencia se hubiese realizado fuera del tiempo de corte, se posee un mayor tiempo para revertir la transferencia. Esto significa que el dinero aún se encuentra en el banco y por ende el proceso de anulación puede llegar a ser más fácil.

Independiente de la referencia de la hora de corte, te recomendamos que de todas maneras pruebes los pasos que te hemos recomendado anteriormente. Aunque, la prioridad acá será llamar lo más rápido posible al servicio al cliente o asistir a la sucursal de Banco Estado más cercana.

Al asistir directamente o llamar es necesario dar detalladamente los datos de la transferencia realizada. Recuerda llevar tu comprobante de transferencia.

¿Cómo evitar errores al enviar una transferencia electrónica?

Antes de realizar alguna transferencia puedes tener en cuenta los siguientes consejos para evitar errores:

• Verifica el número de cuenta receptora antes de realizar cualquier pago.
• Asegúrate de que el nombre del titular esté bien escrito.
• Verifica minuciosamente el monto a transferir.
• Guarda el comprobante de operación. Para ello asegúrate de tener acceso al correo que facilitaste al Banco, ya que el recibo de la transferencia suele llegar allí.

¿Revertiré la transferencia y recuperaré mi dinero?

Ya conocemos los pasos para anular una transferencia BancoEstado, pero... ¿Se puede recuperar el dinero transferido? Básicamente sí, especialmente si la persona receptora del dinero muestra buena disposición en el proceso. Además, ayudará haber tomado medidas lo más pronto posible una vez hiciste la transferencia equivocada.

Cuando la transferencia ya fue emitida por el Banco y la persona no responde favorablemente a la solicitud, ya resulta más complicado el trámite. Por lo tanto, si seguiste todos los pasos que te hemos indicado, pero aun así no lograste recuperar tu dinero; la última opción a la que puedes recurrir es judicial.

En el Código Penal de Chile se comprende el delito de apropiación indebida, comprendida dentro de los delitos de abuso de confianza. Este se comete cuando una persona se adueña de dinero u otra cosa mueble, que hubiera recibido en depósito, administración o comisión, pese a tener la obligación de restituirla a su legítimo propietario.  

Asegúrate de poseer los documentos de la transferencia para probar que la transferencia fue realizada por error, y de asesorarte con un abogado para verificar la viabilidad de esta solicitud legal.

Ahora ya se puede tener una idea mucho más clara sobre todos las medidas que puedes accionar para anular una transferencia del BancoEstado. De todas maneras, lo mejor siempre será tomar todas las precauciones para evitar hacer una transferencia errónea.